# Datapa: Sağlık turizmi için CRM > Meta formlarından gelen başvuruları tek havuzda toplayın, danışmanlara sırayla dağıtın, hangi kaynağın hasta getirdiğini görün. Sağlık turizmi için CRM. Instagram ve Facebook formlarından gelen başvurular havuza yazılır, danışmanlar sırayla alır, takip tarihleri hatırlatılır. Ay sonunda hangi kaynaktan kaç başvuru, kaç işlem, ne kadar ciro geldiğini rakamlarla görürsünüz. - Demo: https://datapa.net/demon/ - WhatsApp: https://wa.me/908503400880?text=Merhaba%2C%20Datapa%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum. - E-mail: info@moserra.com ## Rolünüze göre Datapa ne işe yarar? ### Klinik / hastane sahibi: Reklama harcadığınız parayla kaç hasta geldiğini görürsünüz. - **Kaynak bazında karşılaştırma:** Başvuru, işlem, ciro, işlem başı maliyet ve ROAS aynı tabloda. Reklam harcamasını aylık siz girersiniz. - **Meta’ya satış bilgisi:** Kayıt satış statüsüne geçince Meta Conversions API ile Meta’ya bildirilir. Hastanın sağlık bilgisi gönderilmez. - **Dönem karşılaştırması:** Anasayfada başvuru, işlem ve ciro önceki dönemle yan yana görünür. - **Erişim yetkisi sizde:** Hangi kullanıcının hangi kaydı gördüğünü siz belirlersiniz. İşlemler günlüğe yazılır. ### Doktor: Hasta bilgileri kartta toplanır. - **Tıbbi ön bilgi:** Hastalık, kullandığı ilaçlar, geçirdiği ameliyatlar, alerji, sigara, alkol, boy, kilo ve beden kitle indeksi kartta durur. - **Belge ve görseller:** Pasaport, tahlil ve hastanın gönderdiği fotoğraflar karta yüklenir. - **Geçmiş:** Notlar ve statü değişiklikleri tarih ve kullanıcıyla birlikte listelenir. - **Doktor ve hastane:** Kayıtta hastanın hangi doktora ve hastaneye yönlendirildiği tutulur. ### Acente / aracı kurum: Yönlendirdiğiniz hastalar ve primleriniz kayıtta durur. - **Kayıt bazında prim:** Prim sabit tutar ya da yüzde olarak girilir, raporda acente bazında toplanır. - **Kendi listeleriniz:** Doktor, hastane, acente ve kaynak listelerini siz tanımlar, her kayda bağlarsınız. - **Çok para birimi:** Fiyatlar TRY, USD, EUR, GBP gibi para birimlerinde girilir; raporlarda tek para biriminde toplanabilir. - **Dört dil:** Arayüz Türkçe, İngilizce, İspanyolca ve Arapça (sağdan sola) kullanılabilir. ### Satış yöneticisi: Ekibin kimi aradığını, kimin geride kaldığını görürsünüz. - **Havuz ve sıra:** Başvurular tek havuzda toplanır, danışmanlar sırayla alır. Bir kaydı aynı anda iki kişi alamaz. - **Geciken işler:** 72 saattir işlem görmeyen başvurular ve geciken takipler anasayfada listelenir. - **Mesai ve yetki:** Mesai saatleri dışında kayıt çekmeyi kapatabilir, her danışmanı yalnızca yetkili olduğu tedavilerle sınırlayabilirsiniz. - **Prim:** Danışman ve acente primleri satış kayıtlarından hesaplanır. ### Danışman: Sıradaki kaydı alın, günün işlerini görün. - **Kaydı al:** Düğmeye basınca sıradaki başvuru size atanır. - **Bugünkü işlerim:** Bugün aranacaklar, geciken takipler ve dönüş bekleyen geri aramalar aynı kutuda. - **Çift kayıt uyarısı:** Numara farklı biçimde yazılsa da kayıtlı hasta bulunur ve mevcut kart açılır. - **WhatsApp yazışması:** WhatsApp modülü açıksa yazışma ve hastanın gönderdiği fotoğraflar aynı kayıtta görünür. ## Instagram’dan form düştü, danışman üç gün sonra aradı, hasta başka kliniğe gitti. Ay sonunda hangi reklamın *hasta getirdiğini* kimse bilmiyor. Datapa bu zinciri tek yerde tutar. Başvuru sisteme düştüğünde kayıt açılır, kaydın sahibi belli olur, her adım günlüğe yazılır. ## Datapa neler yapar? ### Meta formundan gelen başvuru havuza yazılır. Instagram ve Facebook lead formlarını Meta hesabınızla bağlarsınız. Formu dolduranın adı, telefonu, e-postası ve cevapları kayda yazılır, başvuru havuza düşer. - **Alan eşleştirme:** form soruları ad, telefon, e-posta, ülke gibi alanlara otomatik eşleşir, ekranda değiştirebilirsiniz. Form cevapları kayıt notunda hazır gelir. - **Forma göre yönlendirme:** her forma bir ürün (tedavi), ülke, dil ve başlangıç statüsü atarsınız. Saç ekimi formundan gelen başvuru, saç ekimi yetkisi olan danışmanların havuzuna girer. - Meta’nın lead kimliği saklandığı için aynı başvuru iki kez çekilmez. - **Hesap durumu:** erişim anahtarı, izinler ve son başvurunun geldiği zaman tek ekranda görünür. Bağlantı koptuysa fark edersiniz. *Başvurular zamanlanmış aralıklarla çekilir, anlık düşmez. İsterseniz ekrandan elle de çalıştırabilirsiniz.* ### Meta’ya tedavi olan hastayı bildirin. Bir kayıt sizin belirlediğiniz statüye geçince (örneğin “İşlem yapıldı”) Meta’ya sunucu tarafından satış bilgisi gönderilir. Meta bunu, reklamları yalnızca formu dolduranlara değil tedavi olanlara benzeyen kişilere göstermek için kullanabilir. - **Satış olayı** tutar ve para birimiyle gönderilir. Ulaşıldı ve randevu aşamaları için ayrı olaylar tanımlanabilir. - **Sağlık bilgisi gönderilmez.** Ad, e-posta, telefon ve ülke SHA-256 ile karıştırılarak iletilir. Tedavi, not, doktor, hastane, statü adı ve IP gönderilmez. - Olaylar önce kuyruğa yazılır. Gönderim başarısız olursa 15 dakika arayla en çok 5 kez yeniden denenir; aynı satış ikinci kez gönderilmez. - Her reklam hesabı için ayrı Pixel ve test kodu girilir; canlıya almadan önce test olayıyla denersiniz. *Pixel ve erişim anahtarı Meta tarafında hazırlanır; kurulumu birlikte yaparız.* ### Aynı hastayı iki danışman aramaz. Gelen başvurular tek havuzda toplanır. Danışman “Kaydı al” der, sıradaki kayıt ona atanır. Aynı kaydı aynı anda iki kişi alamaz. - Danışman yalnız yetkili olduğu tedavilerin kayıtlarını alabilir. Mesai saatleri dışında kayıt çekmeyi kapatabilirsiniz. - Telefon farklı biçimde yazılsa da (+90, 0, boşluk, tire) aynı kişi bulunur ve mevcut kart açılır. E-posta eşleşirse “Yine de ekle” onayı istenir. - Yönetici, ulaşılamayan kayıtları önizleyip tek seferde havuza geri alabilir. Aynı hastanın açık çift kayıtları tek ekranda toplanır, yönetici onayıyla birleştirilir. ### WhatsApp yazışması hasta kartının yanında. Hastayla yazışma CRM içinden yürür. Sohbetten hasta kartını açar, notunuzu hemen yazarsınız. Yazışmalar kayıtla birlikte saklanır. - Hastanın gönderdiği **fotoğraf, video, ses kaydı ve belgeler** sohbette görünür. - Birden çok WhatsApp hesabı eklenebilir ve danışmanlara atanır. - Telefon numarası kayıtla eşleşir; sohbet doğru hastanın kartına bağlanır. - Okunmamış sohbet sayısı yönetici ve danışman anasayfasında görünür. *Şimdilik yalnızca metin mesajı gönderilebilir; gelen medya görünür. Bağlantı WhatsApp Web tabanlıdır, resmî WhatsApp Business API değildir. Modül her kurulumda açık gelmez.* ### Doktor ve danışman aynı hasta kartına bakar. Kişi bilgileri, tıbbi ön bilgiler, notlar, belgeler ve işlem geçmişi her kayıtta aynı sayfada durur. - **Tıbbi ön bilgi:** hastalık, ilaçlar, geçirilmiş ameliyat, alerji, sigara ve alkol, boy, kilo, beden kitle indeksi. - **Etiketler:** VIP, acil, belge bekleniyor, tercüman gerekli, konaklama/transfer. Listeleri etikete göre süzersiniz. - Pasaport, tahlil ve fotoğraf gibi dosyalar karta yüklenir. - Takip tarihi verilen hasta, günü gelince danışmanın “Bugünkü işlerim” kutusuna düşer. ### Hangi kaynaktan ne kadar hasta geldi? Kaynak bazında başvuru, işlem ve ciro görünür. Aylık reklam harcamasını girdiğinizde başvuru başı maliyet, işlem başı maliyet, ROAS ve ROI hesaplanır. - Danışman, ürün, ülke, şehir, bölge ve saat bazında raporlar var; hepsi aynı filtre çubuğunu kullanır. - Satış, ürün maliyeti ve prim yan yana raporlanır. - Raporlar Excel, CSV ve PDF olarak indirilir. *Reklam harcaması Meta ya da Google’dan otomatik çekilmez; aylık olarak siz girersiniz.* ### Yurt dışı hastalar için çok para birimi ve acente primi. Tedavileri liste fiyatı, maliyet ve primle tanımlarsınız. Kayıtta teklif fiyatı tutulur, liste fiyatından sapma görünür. Fiyatlar TRY, USD, EUR veya GBP olabilir; kurlar otomatik güncellenir. - Kaynak, acente, doktor ve hastane listeleri size göre tanımlanır ve her kayda bağlanır. - Acente primi kayıtta tutar ya da yüzde olarak girilir; prim raporunda acente bazında toplanır. - Farklı para birimindeki cirolar tek para biriminde toplanıp görülebilir. *Teklif PDF’i ve online teklif onayı şu an yok; teklif kayıttaki fiyat alanıdır.* ### Yöneticinin sabah ekranı. Dönemi bir kez seçersiniz (bugün, dün, hafta, ay, geçen ay, yıl), bütün kartlar aynı aralığa geçer. Kartları sürükleyerek dizer, gerekmeyeni gizlersiniz. Danışman yalnızca kendi rakamlarını görür. - **Bugünkü işlerim:** bugün aranacaklar, geciken takipler, dönüş bekleyen geri aramalar. - Dönüşüm hunisi, gün ve saate göre başvuru yoğunluğu, danışman sıralaması, ürün bazlı ciro, randevular. - Sistem öne çıkanları kendisi yazar: “Selin’in 6 başvurusu 72 saattir aranmadı.” ### Hasta verisi yalnız görmesi gereken kişide kalır. Yetki grupları ekranları ve işlemleri ayırır. Danışman yalnız kendi kaydını görür; tümünü görme yetkisi ayrıca verilir. - **Ürün bazlı görünürlük:** saç ekimi ekibi diş kayıtlarını görmez. - Giriş denemelerinde 5 hatadan sonra 1 saatlik kilit uygulanır, parola değişince açık oturumlar kapanır. Yüklenen dosyaların türü ve boyutu denetlenir. - **Kişisel veri silme aracı:** telefona ya da e-postaya göre kişinin tüm verisini önce ne silineceğini görerek kalıcı silersiniz. - Verileriniz başka müşterilerle karışmaz; her müşterinin ayrı bir veritabanı vardır. Kim ne zaman giriş yaptı, kim neyi değiştirdi, günlükte görülür. ## Günlük işte neler değişiyor? - Önce: Instagram formu Excel’e düşüyor, biri indirip elle dağıtıyor. Datapa ile: Başvuru havuza yazılır, kaydı alan kişinin adı görünür. - Önce: Aynı hastayı iki danışman arıyor. Datapa ile: Havuzdan alan kaydın sahibi olur; çifte kayıtlar girişte yakalanır. - Önce: “3 gün sonra ara” notu unutuluyor. Datapa ile: Takip tarihi verilen hasta, günü gelince Bugünkü işlerim’e düşer. - Önce: Hasta WhatsApp’tan fotoğraf atıyor, dosya danışmanın telefonunda kalıyor. Datapa ile: Yazışma ve belgeler hasta kartında; erişim yetkiye bağlıdır. - Önce: Hangi reklamın hasta getirdiği tahminle anlaşılıyor. Datapa ile: Kaynak bazında başvuru, işlem, ciro ve işlem başı maliyet. - Önce: Acente hak edişi ay sonunda tartışılıyor. Datapa ile: Prim kayıtta tutulur, raporda acente bazında toplanır. ## Sunucuyu biz barındırabiliriz, isterseniz siz. ### Bulutta, biz barındırırız (Kurulum ve sunucu işi bize ait.) - Aylık: 1.850 ₺ / ay - Yıllık: 16.500 ₺ / yıl · ayda ≈ 1.375 ₺ - Sınırsız depolama, trafik ve bölge - Kurulum ve günlük yedekleme dahil - Abonelik boyunca güncelleme - 1 API bağlantısı ücretsiz - 14 gün ücretsiz deneme ### Kendi sunucunuzda (Sunucu sizde, lisans alan adınıza bağlı.) - Yıllık lisans: 22.500 ₺ / yıl - Ömür boyu: 85.000 ₺ tek seferlik - Eğitim dahil - Alan adına bağlı lisans - İlk yıl bakım ve güncelleme dahil Fiyatlar Türk lirasıdır. ## Sık sorulanlar. ### Adaylar panele nasıl düşüyor? Instagram ve Facebook lead formlarını Meta hesabınızla bağlarsınız; formu dolduranlar zamanlanmış aralıklarla çekilip havuza yazılır. Telefon, WhatsApp ya da referansla gelenleri kaynak seçerek elle girersiniz. Google Ads’ten gelenleri de kaynak olarak girip ROI’de izleyebilirsiniz; Google’dan otomatik aktarım şu an yok. ### Meta Conversions API hasta verimi Meta’ya gönderir mi? Yalnızca satışın gerçekleştiği bilgisi ve karıştırılmış (SHA-256) ad, e-posta, telefon ve ülke gider. Tedavi, not, doktor, hastane ve statü adı gönderilmez. Hangi statünün hangi olaya karşılık geldiğini siz belirlersiniz; önce test olayıyla denersiniz. ### WhatsApp bağlantısı zorunlu mu? Hayır. WhatsApp isteğe bağlı bir modüldür. Kapalıyken menüden ve sistemden tamamen kalkar, Datapa onsuz da çalışır. Açıkken hastanın gönderdiği fotoğraf ve belgeler sohbette görünür; gönderim şimdilik yalnızca metindir. Bağlantı WhatsApp Web tabanlıdır, resmî Business API değildir. ### Kendi sunucumda barındırabilir miyim? Evet. Yıllık ya da ömür boyu lisansla yazılımı kendi sunucunuzda barındırabilirsiniz; lisans alan adınıza bağlıdır. Sunucuyu biz yönetelim derseniz bulut planları bunun için var. ### Mevcut verilerimi taşıyabilir misiniz? Evet. Elinizdeki Excel dosyasını ya da SQL veritabanı yedeğini bize gönderirsiniz, aktarımı biz yapıyoruz. Panelde kendi başınıza kullanacağınız bir toplu içe aktarma ekranı yok. ### Eğitim ve destek nasıl veriliyor? Eğitim ve destek uzaktan verilir. Sorularınız için WhatsApp’tan bize yazabilirsiniz. ### Sağlık turizmi dışında kullanılabilir mi? Datapa sağlık turizmi için kurgulandı: tedavi, doktor, hastane ve acente alanları hazır gelir. Statüleri ve ürünleri kendinize göre tanımlarsınız. Başka bir sektör için uygun olup olmadığını birlikte değerlendirelim. ### Hasta verilerim güvende mi? Her müşteri kendi veritabanında çalışır, başka bir müşterinin kaydı ekranınıza gelmez. Yetkiler ekran ve kayıt düzeyinde ayrı tanımlanır, işlemler günlüğe yazılır. Bir kişinin verisini silmeniz gerekirse panelde aracı vardır. ### Güncellemeler nasıl geliyor? Datapa haftalık güncellenir. Bulut planlarında güncellemeler abonelik boyunca dahildir. Kendi sunucunuzdaki planlarda ilk yıl dahildir. ### Demo panelinde ne göreceğim? Gerçek müşteri verisi yok; her şey üretilmiş örnek veridir. Kayıtlara, raporlara ve anasayfaya bakabilirsiniz. Demo ortamında statü, kullanıcı ve parola değişiklikleri kapalıdır. ## Bize WhatsApp’tan yazın. Sorunuzu, demo isteğinizi ya da teklif talebinizi WhatsApp’tan iletin; yazışarak ilerleyelim. - WhatsApp: https://wa.me/908503400880?text=Merhaba%2C%20Datapa%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum. - Demo: https://datapa.net/demon/